Uveden je sustav kvalitete ISO 9001. Javna ustanova Zavod za prostorno uređenje Primorsko-goranske županije je uspostavila, dokumentirala, primijenila i održava sustav upravljanja kvalitetom prema normi EN ISO 9001:2000. Izvješćem o provedenom auditu potvrđeno je da je sustav upravljanja kvalitetom u skladu sa zahtjevima Norme, da je učinkovito primijenjen planirani sustav te da je sposoban ostvariti ciljeve i politiku Zavoda.
Opseg certifikacije obuhvaća izradu dokumenata prostornog uređenja i strateških studija.
Djelotvornost sustava se stalno poboljšava primjenom kriterija definiranih Poslovnikom a uspješnost stalnog poboljšanja se prati periodičnim ocjenama uprave i stalnom analizom podataka. Zavod je prepoznao, opisao i dokumentirao procese bitne za sustav kvalitete te utvrdio slijed i interakciju procesa na način da su definirani osnovni i pomoćni procesi. Bitne procese prati odgovarajućim postupkom ili uputom te osigurava sredstva i informacije koje su nužne za njihovo provođenje i nadziranje. Također poduzima potrebne mjere za ostvarivanje planiranih rezultata.
Sustav upravljanja kvalitetom ispunio je očekivanja da će omogućiti i praćenje parametara (zadovoljstvo korisnika, reklamacije suradnicima, nesukladnosti, moguća poboljšanja) koji do sada nisu bili sustavno promatrani, te uvesti internu kontrolu procesa i aktivnosti kroz periodičke audite, u svrhu stalnih poboljšanja i unaprijeđenja poslovnih i radnih aktivnosti.